Vous ne devriez pas vous inquiéter de la sécurité et de la confidentialité des renseignements associés à votre carte de crédit. Chez MBNA, nous avons pris des mesures particulières pour assurer la protection de vos renseignements importants.
Vous ne serez pas tenu responsable de toute utilisation non autorisée de votre dispositif de crédit (c.-à-d. carte en plastique), NIP ou numéro de compte, pourvu que vous preniez des mesures raisonnables pour les protéger contre tout vol et perte et que vous coopérez entièrement à toute enquête portant sur cette utilisation non autorisée. Vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que nous reconnaissons la valeur de vos renseignements et que nous les protégeons. Consultez votre Convention de compte pour tous les détails.
Chez MBNA, votre sécurité est la première de nos priorités. Notre système de détection des fraudes surveille votre compte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour y déceler en temps réel toute transaction inhabituelle ou douteuse pouvant constituer une fraude. Votre carte de crédit MBNA est pourvue des principales caractéristiques suivantes :
- Responsabilité zéro MastercardMD : Si vous êtes titulaire d’une carte de crédit MastercardMD, vous ne serez pas tenu responsable des achats non autorisés effectués en magasin, par téléphone ou en ligne. (Certaines conditions s’appliquent; veuillez consulter votre convention de compte pour plus de détails).
- Code de vérification de la carte (CVC) Toutes nos cartes de crédit contiennent un code de vérification inscrit habituellement sur la bande de signature au dos de la carte (les trois (3) derniers chiffres). Cet outil permet de vérifier si l’achat est bel et bien effectué avec la carte de crédit authentique.
- Puce et NIP: Nous continuons la conversion de toutes nos cartes de crédit à la technologie à puce et NIP, soit l’une des façons les plus sécuritaires de payer par carte de débit ou crédit. Grâce à cette technologie, au lieu de signer un reçu, vous devrez entrer un numéro d’identification personnel (NIP) à 4 chiffres que vous serez le seul à connaître. Renseignez-vous davantage sur la technologie puce et NIP.
Étendre Qu’est-ce que la technologie à puce et NIP?
Étendre Qu’est-ce qu’une carte de crédit à puce avec NIP et comment fonctionne-t-elle?
Étendre Les cartes de crédit à puce avec NIP sont-elles plus sécuritaires que d’autres cartes de crédit?
Oui. La sécurité accrue de la carte de crédit à puce avec NIP est assurée par son chiffrement ainsi qu’une série de caractéristiques et de mesures de sécurité qui se combinent pour offrir plusieurs niveaux de protection contre la fraude. Les caractéristiques de sécurité évoluées de la carte de crédit à puce avec NIP la rendent pratiquement impossible à reproduire et, par conséquent, moins ciblée par les criminels.
De plus, les systèmes de détection antifraude de MBNA continuent de vous protéger jour et nuit. À titre de client MBNA, vous avez aussi la possibilité d’adhérer à des programmes comme MastercardMD SecureCodeMD pour une plus grande sécurité et tranquillité d’esprit.
Étendre Où puis-je utiliser ma carte à puce avec NIP?
Étendre Comment puis-je utiliser ma carte de crédit à puce avec NIP pour faire un achat?
Si un commerce au détail ne possède pas encore de terminal doté d’un lecteur de puces, votre carte de crédit sera glissée et la bande magnétique et votre signature compléteront l’achat.
Quand vous faites un achat avec votre carte de crédit à un terminal doté d’un lecteur de puces, plutôt que de glisser votre carte de crédit, vous l’insérez dans le lecteur et la laissez en place pour toute la transaction. Le terminal doté d’un lecteur de carte à puce vous indiquera les étapes à suivre. Vous entrerez votre NIP à quatre chiffres plutôt que de confirmer la transaction par votre signature. Une fois la transaction terminée, retirez votre carte de crédit lorsqu’on vous le demandera. Ceci conclut la transaction.
Étendre Ma carte de crédit à puce avec NIP sera-t-elle acceptée dans tous les terminaux de guichets automatiques bancaires?
Étendre Comment fonctionnent les cartes à puce pour les achats en ligne ou par téléphone?
Étendre Est-ce que je pourrai utiliser la carte de crédit à puce pour les achats au détail et les avances de fonds à l’extérieur du Canada?
Étendre Est-ce que la technologie à puce avec NIP remplacera éventuellement la technologie de bande magnétique?
Étendre La bande magnétique sur ma carte de crédit est-elle encore sécuritaire?
Étendre Lorsque je recevrai une nouvelle carte de crédit à puce avec NIP MBNA, puis-je continuer à utiliser ma carte de crédit MBNA originale plutôt que la nouvelle carte de crédit à puce avec NIP?
Étendre Comment puis-je obtenir un NIP pour ma carte de crédit à puce avec NIP?
Étendre Est-ce que les autres titulaires de carte associés à mon autre compte doivent aussi obtenir un NIP?
Étendre Comment puis-je protéger mon NIP?
Étendre Comment puis-je changer mon NIP ou le faire réinitialiser parce que je l’ai oublié?
Étendre Qu’est-ce que PayPassMD de MastercardMD?
Étendre Quels sont les avantages d’utiliser une carte PayPassMD de MastercardMD?
Étendre Comment utiliser la caractéristique PayPassMD sur ma carte PayPassMD de MastercardMD?
Étendre Où puis-je utiliser ma carte PayPassMD de MastercardMD?
Vous pouvez l’utiliser partout où vous voyez le symbole PayPassMD de MastercardMD.
Si vous ne voyez pas le symbole, vous pouvez glisser votre carte de crédit ou l’insérer dans le lecteur de cartes de crédit à puce à la caisse. La carte PayPassMD de MastercardMD est présentement acceptée chez de nombreux commerçants, et d’autres s’ajoutent sans cesse. Voyez la liste complète des commerçants PayPassMD de MastercardMD.
Étendre La carte PayPassMD de MastercardMD est-elle sécuritaire?
Étendre Comment puis-je me procurer une carte PayPassMD de MastercardMD?
Étendre Comment savoir si ma carte MastercardMD est munie de la caractéristique PayPassMD?
Vous n’avez qu’à vérifier si votre carte de crédit MastercardMD affiche le logo PayPassMD sur le côté droit.