- J'ai déménagé. Comment puis-je effectuer un changement d'adresse?
- Je n'ai pas reçu de relevé de compte. Comment puis-je en demander une copie?
- Je déménage temporairement. Puis-je effectuer un changement d'adresse pour quelques mois?
- Comment puis-je ajouter des utilisateurs autorisés à mon compte?
- Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte ou autre instrument de crédit?
- Comment activer ma carte de crédit?
J'ai déménagé. Comment puis-je effectuer un changement d'adresse?
Appelez-nous au 1.800.870.3675 pour nous signaler votre changement d'adresse. Nos associés du service à la clientèle sont à votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Je n'ai pas reçu de relevé de compte. Comment puis-je en demander une copie?
Vous pouvez vous connecter à Accès en ligne pour consulter et télécharger des relevés de compte pour les 12 derniers mois gratuitement. Vous pouvez également demander une copie de votre relevé de compte par téléphone au 1.800.870.3675, en sachant toutefois que cela peut donner lieu à des frais.
Je déménage temporairement. Puis-je effectuer un changement d'adresse pour quelques mois?
Oui. Vous n'avez qu'à nous appeler au 1.800.870.3675 pour effectuer le changement d'adresse. Lorsque vous retournerez à votre adresse permanente, recommuniquez avec nous pour nous signaler le changement d'adresse.
Comment puis-je ajouter des utilisateurs autorisés à mon compte?
Visitez www.accesenligne.ca pour ajouter des utilisateurs autorisés en ligne. Vous pouvez ajouter jusqu'à 9 utilisateurs autorisés à votre compte de carte de crédit MasterCard MBNA sans aucuns frais supplémentaires. Certaines conditions peuvent s’appliquer. Vous pouvez aussi appeler au 1.800.404.1351, 24 heures par jour, 7 jours sur 7, pour ajouter des utilisateurs autorisés à votre compte.
Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte ou autre instrument de crédit?
Si votre carte ou autre instrument de crédit a été perdu, volé ou égaré, communiquez avec nous immédiatement au :
1.800.404.1323
Nos associés du service à la clientèle sont à votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Comment activer ma carte de crédit?
Les clients actuels des Services bancaires en ligne peuvent ouvrir une session dans les Services bancaires en ligne et aller à Mes comptes ou à Services de comptes pour activer les cartes de crédit. Si vous n’êtes pas un client des Services bancaires en ligne, vous devrez y adhérer. Adhérez aux Services bancaires en ligne maintenant.
