MBNA est une filiale de Bank of America, l'une des principales institutions financières du monde, servant des particuliers, ainsi que des petites, moyennes et grandes entreprises à qui elle propose une gamme complète de produits et services bancaires, d'investissement de même que de gestion de l'actif et des risques. Nous commercialisons nos produits avec l'appui de plus de 5 000 organismes d'adhésion et institutions financières dans le monde. Nous sommes persuadés qu'accorder des prêts à des individus de grande qualité par le biais du marketing d'affinité constitue une base solide de croissance et de performances continues dans pratiquement tout environnement du marché.
Nous déployons beaucoup d'efforts pour comprendre vos objectifs, puis nous élaborons un programme qui peut vous aider à les atteindre. Que vous vouliez attirer de nouveaux membres, conserver les membres existants, favoriser des ventes supplémentaires ou renforcer l'intérêt des membres ou les fidéliser à une marque, nous travaillerons avec vous pour vous aider à réaliser ces objectifs.
Qu'est-ce que le marketing d'affinité?
Pour répondre à cette question, il nous faut remonter 20 ans en arrière alors que notre stratégie commerciale de base était « d'attirer les bons clients et de les garder ». Pour attirer les bons clients, nous avons donc développé un concept commercial original et puissant appelé marketing d'affinité qui nous incitait à traiter avec des personnes ayant de solides intérêts communs.
Nous identifions les organisations dont les personnes partagent un intérêt commun, obtenons leur accord pour appuyer notre entreprise et nos produits et traitons avec leurs membres par l'intermédiaire de cet appui. Nous procédons de cette manière depuis longtemps, et dominons aujourd'hui ce domaine, car nous sommes associés avec plus de 5 000 organisations d'affinité comptant aussi bien des associations professionnelles que des collèges et universités, équipes de sport, institutions financières et d'autres groupes au Canada, aux États-Unis et dans plusieurs pays partout dans le monde.
La position unique de la Banque MBNA Canada dans le secteur canadien des prêts à la consommation repose sur des partenariats avec des organisations d'affinité populaires - des organisations qui inspirent fierté et passion à leurs membres. Nous fournissons des produits et services synonymes de fidélité et qui aident les organisations à resserrer les liens avec leurs membres. MBNA s'efforce continuellement de comprendre les personnes qui partagent des intérêts communs et de développer des produits financiers qui répondent à leurs besoins. Nous recourons à des canaux diversifiés pour vendre ces produits, notamment le publipostage direct, la télévente, Internet, le marketing événementiel et sur le lieu de vente, les succursales de banques partenaires, entre autres.
Pour soutenir ces activités commerciales, nous les combinons à un service qui assure à la clientèle une expérience supérieure à chaque point de contact. Nos clients ont par ailleurs la liberté et la souplesse de choisir parmi une gamme innovatrice de programmes de récompense qui reflètent leur fierté, leur passion et leurs intérêts. MBNA a su combiner la puissance des relations d'affinité, la puissance des récompenses d'affinité et la puissance de l'expérience de la clientèle comme aucune autre entreprise. Résultat : une expérience que les clients de MBNA ont appris à apprécier à sa juste valeur.